Haben Sie noch Fragen zu unserem Service, zur Buchung oder zu den Angeboten?
Hier finden Sie einige Antworten.
Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, dann rufen Sie uns bitte jederzeit unter Tel. 038293 - 470 551 an. Im persönlichen Gespräch werden wir alle Details rund um Ihren Wunschurlaub besprechen können.
Wann kann ich am Anreisetag mein Appartement beziehen?
Die Anreise kann in der Regel ab 15.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie erst nach 18.00 Uhr anreisen können, sollte in jedem Fall ein individueller Termin für die Schlüsselübergabe vereinbart werden.
Bitte rufen Sie uns immer 1/2 Stunde vor der erwarteten Ankunft in Kühlungsborn an, damit wir uns noch einmal persönlich abstimmen können und so sicherstellen, daß Sie nicht warten müssen.
Wo erhalte ich den Schlüssel für mein Apartment?
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich zwei bis drei Tage vor Anreise unser Büro in der Hafenstr. 5. Hierfür steht Ihnen unsere zentrale Rufnummer 038293 - 470 551 zur Verfügung. Die wichtigen Nummern finden Sie auch noch einmal auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Wann müssen wir am Abreisetag das Appartement verlassen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel der Ferienwohnung bis um 10.30 Uhr in unserem Büro bzw. in dem dafür vorgesehenen Schlüsseleinwurf in der Hafenstr. 8 benötigen. Den Schlüsseleinwurf (key boy) finden Sie dort vor dem Haus auf der rechten Seite von der Straße aus gesehen. Hier können Sie mit Ihrem Wagen auch kurz halten und evtl. noch ein paar Mitbringsel in unserem Geschäft "Takelage" einkaufen.
Übrigens: Die "Takelage" gewährt allen unseren Gästen 10% Nachlaß auf alle Einkäufe.
Kann ich einen Kinderhochstuhl oder ein Kinderbett ausleihen?
Für unsere Ferienwohnungen können Sie gerne einen Kinderhochstuhl sowie ein Kinderreisebett hinzubuchen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in das Appartement gebracht und nach Abreise durch unsere Service-Team wieder abgeholt.
Sie finden in der Preisliste zu Ihrer Ferienwohnung die Angaben zu evtl. entstehenden Zusatzkosten für diese Extra-Leistungen.
Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, können Sie Wäschepakete für einmalig 20 € pro Person hinzubuchen.
Die Betten sind dann bezogen, jede Person erhält ein großes und ein kleines Handtuch, dazu gibt es Badezimmervorleger, Geschirrtücher, Lappen und 2 Spülmaschinentabs.